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주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
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교환 및 반품 주소
- [31079] 충청남도 천안시 서북구 성성11길 45 (성성동) 더테라스 302호
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1. 게시판 문의 접수
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2. 상품 보내기
받으신 운송장 번호를 이용하여 한진택배 고객센터에 반품 수거 착불로 접수 부탁드립니다.
상품 수령하신 후 10일 이내로 저희측으로 다시 도착할 수 있게 바로 접수 부탁드립니다,
타 택배사나 편의점 택배 이요시 선불 결제를 권장해드리며
착불로 배송되어 추가 과금이 발생할 시 고객님이 부담해주셔야 합니다.
교환/반품 배송비의 경우 배송비 이체나 차감 후 환불 처리를 권장드립니다.
반품하실 상품 수령 후 배송비는 환불받으실 금액에서 차감 후 환불 도와드립니다.
반품 상품과 함께 배송비 동봉할 경우 분실 시 책임지지 않습니다.
욜로아와 계약된 한진택배사가 아닌 타 택배사로 교환/반품 접수 시
교환/반품 처리가 누락되거나 거부될 수 있으며 이로인해 문제가 생길 경우 욜로아에서는 책임 지지 않습니다.
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-[31079]충남 천안시 서북구 성성11길 45 (더테라스 302호)
3. 검품/확인
도착한 상품을 검품 후 순차적으로 교환/환불 처리 완료됩니다.
교환/환불 기간은 평일 2-3일 정도 시간 소요되며 교환 시 재고 없을 경우 일주일 정도 소요됩니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
-상품 수령일 기준 10일 이후에 도착한 경우
(개인적인 사정으로 인해 상품을 늦게 확인했다 하더라도 , 불량인 경우에도 절대로 환불 교환이 불가능합니다.)
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
(상품 수령 후 단순 피팅이 아닌 착용흔적이 남는 경우로 향수 , 화장품 등의 향 배임 ,
하의 착용 시 발생하는 무릎나옴 등)
-교환 환불 불가 상품
(화이트 컬러 , 악세사리 , 스타킹 및 레깅스 , 양말 , 비키니 , 모자 , 머플러 등)
-의류 대량생산으로 인해 발생한부분
(분홍색/하얀색/빨간색의 초크 자국 , 미세한 올 풀림 , 니트의 잡사 , 미세한 사이즈 차이 , 택 손상)
-고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(자세한 내용은 고객센터 Q&A상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
*교환 배송비 안내 : 6,000원
*교환+반품 배송비 안내 :
반품 제외 남은 상품 금액 7만원 이상일 경우 6,000원
반품 제외 남은 상품 금액 7만원 미만일 경우 9,000원
*반품 배송비 안내 :
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반품 제외 남은 상품 금액 7만원 미만일 경우 6,000원
-불량/오배송 경우 동일 상품 , 동일 옵션 무상 교환을 원칙으로 하며
다른 상품으로 교환 및 반품 처리할 시 고객님의 변심이 포함되므로 택배비가 부과됩니다.
교환/반품 접수 과정이 어려울 시 언제든 문의 주시면 도와드리도록 하겠습니다.
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됩니다.)
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